Lilaveでは、ご購入いただいた商品を以下の条件にて返品・交換することが可能です。
ご購入された商品に満足いかなかった場合、商品がお手元に到着してから8日以内に、お問い合わせフォームより返品・交換リクエストの送付をお願いいたします。
https://thebase.in/inquiry/lilave-base-shop

---返品・交換が可能な条件---

1. 商品に問題があった場合
商品チェック・梱包ともに丁寧に行っておりますが、万が一商品に汚れ、破損が確認された場合、ご要望に応じて早急に返品または交換対応をさせて頂きます。
＊返送料及び再送料はLilaveが負担いたします。
＊未使用もしくは試着のみの商品に限ります。

2. イメージの相違等による返品や交換
色・宝石類の買い間違い、サイズが合わない、イメージと異なったなどの場合も返品もしくは交換を受け付けております。
＊日本国内返送料(東京都)のみお客様負担とさせて頂きます。
＊未使用もしくは試着のみの商品に限ります。

---返品・交換の流れ---

1.商品到着後8日以内にお問い合わせフォームより返品・交換リクエストを送付
（注文IDの添付が必要となります。）
https://thebase.in/inquiry/lilave-base-shop

2.お問い合わせフォーム送付後、1営業日以内に返送方法、返金方法もしくは再送日程などをご案内致します。

3. 返金が発生する際に、口座情報を頂く場合がございます。

---返品・交換不可の条件---

1.商品が到着後8日以内に返品・交換リクエストをいただけなかった場合
2.商品に使用感（傷、メッキの剥がれ等）や、お客様の過失による破損が見受けられる場合