井上悠
〒106-6237
東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Lilave Jewelry｜バリ島の海から生まれたジュエリーに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
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営業時間：10:00-19:00（無休）
電話番号：+62 0813 5353 9528
住所：54CV+8F, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, Bali 80361 INDONESIA
ご利用頂いたお客様の個人情報を慎重に取り扱っております。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認下さい。
ご利用頂いたお客様の支払い情報は「BASE」及び決済代行サービス「PAY.JP」により慎重に取り扱い、管理されております。
販売価格は税込み表記となっております。
支払方法：クレジットカード等による決済がご利用いただけます、PayIDやAmazon Payなどの支払い方法は住所が自動入力されるためおすすめです。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします、返品の場合はお客様の銀行口座に振り込みいたします。
Pay ID あと払い:
・ コンビニ：ご請求後翌月10日のお支払い：支払い手数料：350円（税込）
・ 口座振替：ご請求後指定口座より引き落とし：支払い手数料：無料
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
【通常時：バリ島から発送の場合】
ご注文後2日以内にバリ島より国際eパケットで発送いたします。発送後約1〜2週間程度でお届けいたします。
＊発送後メールにて追跡URLを通知いたします。
【キャンペーン時：日本から発送の場合】
ご注文後2日以内にゆうパケットで発送いたします。発送後約2〜4日程度でお届けいたします。
＊発送後メールにて追跡URLを通知いたします。
Lilaveでは、ご購入いただいた商品を以下の条件にて返品・交換することが可能です。
ご購入された商品に満足いかなかった場合、商品がお手元に到着してから8日以内に、お問い合わせフォーム（https://thebase.in/inquiry/lilave-base-shop）より返品・交換リクエストの送付をお願いいたします。
---返品・交換が可能な条件---
1. 商品に問題があった場合
商品チェック・梱包ともに丁寧に行っておりますが、万が一商品に汚れ、破損が確認された場合、ご要望に応じて早急に返品または交換対応をさせて頂きます。
＊返送料及び再送料はLilaveが負担いたします。
＊未使用もしくは試着のみの商品に限ります。
2. イメージの相違等による返品や交換
色・宝石類の買い間違い、サイズが合わない、イメージと異なったなどの場合も返品もしくは交換を受け付けております。
＊日本国内返送料(東京都)のみお客様負担とさせて頂きます。
＊未使用もしくは試着のみの商品に限ります。
---返品・交換の流れ---
1.商品到着後8日以内にお問い合わせフォーム（https://thebase.in/inquiry/lilave-base-shop）より返品・交換リクエストを送付
（注文IDの添付が必要となります。）
2.お問い合わせフォーム送付後、1営業日以内に返送方法、返金方法もしくは再送日程などをご案内致します。
3. 返金が発生する際に、口座情報を頂く場合がございます。